Wat is de IMWR-cyclus? Inspireren, mobiliseren, waarderen en reflecteren

Wat is de IMWR-cyclus?

Je hebt een IMWR-cyclus altijd nodig om de PDCA-cirkel draaiend te krijgen. Die cyclus is als de zon die opkomt, licht en warmte geeft en weer ondergaat. Zonder die zon komt continu verbeteren niet echt tot leven. Elke stap uit PDCA koppelen we aan een werkwoord. Die vier werkwoorden weerspiegelen de aandacht die vooral teamleiders en managers aan elke stap in de PDCA-cyclus moeten geven. Zo verenig je de harde kant met de zachte kant.

Inspireren, mobiliseren, waarderen en reflecteren

1. Inspireren en plan: om veranderingen te laten landen bij je collega’s moeten jij en je management elkaar inspireren. Plannen hebben een vonk nodig, anders komt er geen ontbranding. De grootste belemmeringen voor continu verbeteren zitten hier in het ontbreken van een verbetervisie en van bezieling voor elke dag een beetje beter.
2. Mobiliseren en do: zonder mensen te mobiliseren en te motiveren komt de uitvoering niet van de grond. Je plan komt niet los van het papier. Of medewerkers zetten een eerste stapje maar haken uiteindelijk af. Dan blijven de effecten van continu verbeteren uit.
3. Waarderen en check: een sfeer van vertrouwen en veiligheid geeft de grond om elkaar aan te spreken op negatieve en positieve prestaties. Organisaties waarin mensen elkaar feedback geven en die ook verwelkomen, presteren financieel beter, zo blijkt uit het onderzoeksrapport ‘De kracht van continu verbeteren’.
4. Reflecteren en act: het actualiseren en bijstellen van je plannen verloopt veel beter als management, teams en medewerkers vrijuit kunnen reflecteren. Die ruimte geeft nieuwe inzichten en is een eerste stap naar wijsheid en een intelligente, datagedreven organisatie.

PDCA versus IMWR

De twee cycli stap voor stap.

De twee cycli synchroon laten lopen

De PDCA-cirkel draait om de IMWR-cirkel heen of vice versa. Het is de kunst om dat duo tijdens elke stap synchroon te laten lopen. Je hebt dan een combinatie van competenties nodig die zeer schaars is. Alleen de echt grote leiders zijn inspirerend, kunnen daarnaast de zaak mobiliseren, spreken vaak hun waardering of kritiek uit en zijn ook nog in staat tot reflectie. Het zijn mensen met hart voor de zaak.

Aldus mr. Leo Kerklaan, PDCA-specialist.

De essentie van PDCA afgekort in IMWR

De vier letters IMWR brengen de context samen waarbinnen de PDCA-cyclus effectief kan zijn. De IMWR-cyclus geeft aan dat de PDCA-motor uitsluitend succesvol kan zijn als de organisatie:

• mensen inspireert (I);
• mensen mobiliseert (M);
• mensen waardeert (W);
• op werk en gedrag reflecteert (R).

Pas dan kan de PDCA-cyclus echt gaan draaien en op volle toeren komen. Data-analyse en KPI’s helpen om continu verbeteren in een hogere versnelling te brengen.

De zon (IMWR) trekt aan de aarde (PDCA) en vice versa

De PDCA-cirkel draait om de IMWR-cyclus als de aarde om de zon. Bij stralend weer besteedt het management doelbewust aandacht aan IMWR. Bij bewolking mag de medewerker zijn of haar eigen gang gaan. Toch is er steeds die wederzijdse aantrekkingskracht.

Het PDCA-onderzoek van de Passionned Group bevestigt dat de PDCA-cyclus alleen succesvol is in een context van de IMWR-cyclus: een context vol inspireren, motiveren, waarderen en reflecteren.

Aldus Sjaak Evers van managersonline.nl. Maar deze chemie werkt niet altijd. Er zijn altijd medewerkers die zich, ook bij herhaling, niet herkennen in de plannen. Of ze weten echt niet hoe ze de vertaalslag moeten maken. Of ze schieten in de weerstand. Kortom: ze kunnen of willen de aantrekkingskracht niet voelen. Ze zijn dan mogelijk beter af op een andere plek, binnen of buiten het bedrijf.

Toepasbaar in elk type organisatie

Juist vanwege de combinatie van plan, do, check, act met IMWR is het PDCA-principe in elk type organisatie goed toepasbaar:

• In commerciële organisaties of organisatieonderdelen: hier tellen vooral de harde resultaten en meetbare prestaties. Er ligt meer nadruk op verticale sturing, waar nodig aangevuld met horizontale coöperatie. De sturing richt zich op het in control blijven van processen en het verbeteren van de resultaten. PDCA staat voorop. Maar juist dan is het essentieel om dat samen te laten gaan met een IMWR-cirkel.
• In ontwikkelgerichte organisaties of organisatieonderdelen: hier voeren zachtere waarden zoals creativiteit en mensgerichtheid de boventoon. De nadruk ligt op IMWR. Maar juist de combinatie met PDCA zorgt bij deze organisaties voor innovatie en groei.

In alle situaties moet je voorkomen dat je PDCA als een rigide regelsysteem gaat opleggen. Anders loop je het gevaar dat alle creativiteit en innovatie je organisatie verlaat.

Verder lezen

• De PDCA-cyclus: plan, do, check, act uitgelegd.
• Continu verbeteren: elke dag een beetje beter.
• Verbetermethoden: welke methode past bij je organisatie?
• Kwaliteitsmanagement: PDCA als fundament.

Over de auteur

Daan van Beek

Daan is medeoprichter van Diamond Decisions en leidt de verdere groei. Hij helpt organisaties strategie te vertalen naar de dagelijkse praktijk met een mensgerichte benadering van datagedreven werken, en leert in elke sector waarin hij werkt iets nieuws.

Over Diamond Decisions

Diamond Decisions helpt organisaties beter te worden door betere beslissingen mogelijk te maken. We starten niet bij data, dashboards of AI, maar bij de beslissing die beter moet, en bouwen van daaruit terug naar KPI’s, data en technologie. Dat doen we in vier stappen: inspiratie en alignment, business modeling, analytics en dataplatform en datagedreven beslissers. Zo zorgen we dat BI en AI geen IT-project blijven, maar elke dag waarde opleveren.